INICI
SERVEIS I PRODUCTES
Avaluació de competències
Desenvolupament de persones
Consultoria d'Organitzacions
METODOLOGIA
EQUIP
ACTUALITAT
ARTICLES
CONTACTE
 
 
 
     
  Processos de Selecció  
     
 
 
TÈCNIC/A FIDELITZACIÓ
 

 

Òmnium Cultural, entitat que treballa per a la promoció de la llengua i la cultura catalanes, la cohesió social i la defensa dels drets nacionals de Catalunya, cerca una persona per incorporar-la al seu equip professional, en l’àrea de Màrqueting i Comunicació.

Per a incorporar-se a l'equip com a tècnic-a de fidelització, pensem amb una persona amb la següent formació i experiència:

  • Estudis superiors universitaris, preferiblement màrqueting, publicitat o similar.
  • Experiència en departament de fidelització, preferiblement en entitats no lucratives, podent-se valorar sector serveis o consum.
  • Habituada a la gestió d’activitats i projectes simultanis, recolzant-se en  l’ús d’eines tecnològiques CRM i plataformes de màrqueting.

Responsabilitats principals:

  • Participar en l’elaboració i desenvolupament de l’estratègia i el pla de treball de l’àrea de màrqueting aportant propostes des del seu àmbit de responsabilitat.
  • Definir les accions del pla de fidelització dirigit a persones sòcies i/o simpatitzants de l’entitat a través de diversos canals (on-line i off-line), amb l’objectiu d’incrementar el seu compromís, retenció i valor.
  • Participar en l’elaboració de les estratègies dirigides a minimitzar les baixes de socis i sòcies, recuperar-les i reactivar-les, així com maximitzar el valor de la col·laboració de socis i donants.
  • Gestionar la realització d’anàlisi i estudis de comportament i mercat per a la recerca d’oportunitats de desenvolupament i millora orientades a la implementació de propostes innovadores i de generació de valor dins el pla de fidelització.
  • Proporcionar recolzament en el seguiment i organització de l’atenció a socis i sòcies a través de diferents canals, per oferir informació actualitzada i personalitzada en temps i forma, atenent a les demandes de socis i sòcies i potencials, amb l’objectiu que se sentin informats i atesos en tot moment.
  • Realitzar l’avaluació i seguiment de les activitats i projectes, elaborant i reportant informes de resultat i indicadors, amb la finalitat d’aplicar mesures correctores si escau així com de proporcionar el seguiment de la seva activitat, impacte i retorn.
  • Realitzar propostes de millora i innovació en accions, processos i eines per contribuir a la millora dels indicadors d’acompliment associats a la funció de fidelització.
  • Assessorar i donar suport tècnic a altres àrees en l’àmbit de la fidelització.
  • Gestionar la relació amb proveïdores externs de serveis necessaris i que li siguin assignats.

Per aquesta posició, es valorarà que la persona aporti: 

  • Experiència en el desenvolupament, implementació i supervisió activitats orientades a la fidelització de socis/es en entitats del tercer sector. 
  • Experiència i implicació en l’àmbit associatiu català.
  • Ser soci/a de l’entitat

Condicions laborals

  • Contracte indefinit, després d'un període de prova inicial 
  • Jornada completa
  • Sou segons la taula salarial de l’entitat
  • Incorporació immediata
  • Lloc de treball, seu nacional a Barcelona

Les persones interessades poden realitzar la inscripció. Contactarem únicament amb les persones que s'ajustin millor al perfil. Si abans del 30/6/21 no ens hem posat en contacte amb tu, considera que hi ha altres candidatures que s’ajusten millor al perfil.

 

 
 
 
     
     
 

 

 
     
  Accessos  
     
 
Aula Virtual
Processos de Selecció
Avaluacions
 
     
   
     
  Actualitat  
     
   
     

Avís legal/Política de privacitat