INICI
SERVEIS I PRODUCTES
Avaluació de competències
Desenvolupament de persones
Consultoria d'Organitzacions
METODOLOGIA
EQUIP
ACTUALITAT
ARTICLES
CONTACTE
 
 
 
     
  Processos de Selecció  
     
 
 
CAP D’ÀREA DE SOCIS-ES per a Òmnium Cultural
 

Òmnium Cultural, entitat que treballa per la promoció de la llengua i la cultura catalanes i per la defensa dels drets nacionals de Catalunya, cerca una persona per incorpora al seu equip professional

Missió:
Vetllar per tal que la relació amb el soci-a sigui òptima, respondre a les seves necessitats i demandes a través d’una gestió efectiva del 
departament de captació, socis i implicació 
 
Funcions:
- Coordinació de l’equip administratiu de l’àrea de socis per respondre a les necessitats del soci-a des del primer moment que forma part d’Òmnium.
- Direcció tècnica de la gestió administrativa
- Implementació, seguiment i millora de processos (carnets, revisió de procediments,...), amb la documentació associada
- Definició de les necessitats de voluntariat
- Identificar necessitats del soci-a i traslladar-les per a definir els plans d’acció que es requereixin
- Analitzar el perfil del soci-a per personalitzar les campanyes de màrqueting
- Reportar periòdicament als responsables informació clau relativa als socis-es mitjançant els indicadors clau: volum, qualitat, participació, ...
- Resoldre incidències que es puguin donar amb un soci-a que no s’hagi pogut respondre en el primer nivell d’atenció
- Coordinació amb TIC per a les millores en els processos i en el registre i/o explotació de les bases de dades
- Participar en el desenvolupament de l’equip administratiu de l’àrea per respondre a l’evolució que se segueix.
- Garantir cultura d’orientació al soci en l’equip especialitzat i a tota l’Organització
 
Formació:
Formació universitària superior, preferiblement en l’àmbit de l’administració. Possibilitat de procedència de diferents àmbits
Valorable: atenció al client/usuari, satisfacció del client
Coneixements de màrqueting per oferir una gestió més eficient destinada a satisfer les necessitats dels socis
Coneixement de Bases de dades
Informàtica:
Ofimàtica, nivell avançant, tant fulls de càlcul com bases de dades. Nivell assimilable a ACTIC2-3
Valorable experiència en SQL
 
Experiència prèvia:
Experiència en coordinació d’equips d’atenció al client/usuari/soci
Experiència en gestió de bases de dades. Habituat-da a treballar amb CRM
Experiència en participar en el disseny de campanyes de màrqueting
Experiència en disseny de processos
 
Idiomes:
Excel·lent nivell de català i castellà
 
Centre de treball:
Barcelona, centre ciutat
Horari:
Jornada completa 
Tipus de relació:
Contracte indefinit (6 mesos + indefinit)
Incorporació:
Immediata
 
Interessats/des: 
Contactarem únicament amb les persones que s'ajustin millor al perfil. Si abans del 15/10/18 no ens hem posat en contacte amb vostè, consideri que altres candidatures s’ajusten millor al perfil sol·licitat.
           
 
 
 
     
     
 

 

 
     
  Accessos  
     
 
Aula Virtual
Processos de Selecció
Avaluacions
 
     
   
     
  Actualitat  
     
   
     

Avís legal/Política de privacitat